昨天蓝洞上线了官方中文客服，这个中文客服与蓝洞之前使用的steam客服有什么不一样呢？首先是提供服务方不一样，steam客服是V社的官方客服，这几年悟空觉得除了处理退款还行，其他都没什么用。而这次中文客服的提供商则是腾讯爸爸。

两者最大的区别应该是对VAC与游戏封禁的态度。正如同学们上图看到的，steam客服是无论在什么情况下都不会解除封禁的，那么腾讯的中文客服会不会帮我们解除误封吗？？？

悟空找了一个好基友，借到了他被永久误封的账户。这位哥们，悟空多说两句，从DOTA2的TI3时期就认识，佛系玩家，这么多年玩游戏就没启动过第三方辅助。被悟空拉去一起玩绝地求生也是以狗为主，阴死一个人比什么都开心，无论从身理还是心理上都没有任何开挂的可能性。但是他的工作经常要全国各地出差，去的网吧比酒店还多，可能因此被封。

在官方客服主页有一个“没有使用过外挂但是被封号了？”的问题，点开会有一个提示，要求你把被封号的时间和游戏昵称发给官方客服。从此可以知道腾讯对误封的态度并没有steam客服那么绝对，如果你真的是被误封，是有可能解封的。根据官方提示，同学们可以在网站最下方找到这个客服入口。点击进入

首先让我们填写邮箱、语言、游戏昵称和平台。如实填入就行，需要提醒同学们的是邮箱最好写QQ邮箱（别问问什么），游戏昵称有大小写。

服务器就选经常玩的亚洲，服务器目前不知道有没有什么影响。

因为朋友是永封，所以分类选封禁-永久封禁。因为没有100年的选择，选永久封禁吧。

这里到最最最重要的描述了，成功与否大部分都看这里怎么写。标题一定要直接写出问题所在，客服是没有耐心去猜你想干嘛的。描述一定要客气诚恳，想发泄可以去微博。然后把自己的问题和请求都写出来，最好再加上你觉得可能被封禁的原因，方便客服调查。比如：朋友就有可能是经常更换IP或者在网吧上了开了外挂的电脑。最后一定要按照要求写上游戏昵称和被封时间。

记得是游戏昵称不是steam名字，被封时间不记得可以到steam-个人资料-绝地求生游戏的右边查看。会有被封禁的天数。

最后还有一个附件，但是官方没有给出任何提示，悟空也不知道附件应该上传什么，想了想，小黑盒战绩应该是最合适的！于是上传了战绩截图！

提交成功之后，网站右上角会提示你的请求已经成功提交。

同时会给同学们的邮箱发一封这样的邮件，这就表示腾讯收到你的请求了，等待吧。

同学们可以看到，悟空是今天中午十二点发的，七个小时过去了，客服已经下班了。还没有收到回复，不知道腾讯的工作效率如何，同学们安心等待悟空收到的消息吧，到时候会及时更新的！

有其他客服问题可以到公众号 一起吃鸡 来找悟空~